возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Процедура возврата товара надлежащего качества*:
- позвоните по номеру +380-63-289-03-37 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком;
- сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 1 рабочего дня.
Обмену и возврату товары ненадлежащего качества не подлежат следующие категории товаров:
- мягкие игрушки;
- игрушки-подушки;
- купальники.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества**:
- позвоните по номеру +380-63-289-03-37 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег происходят за счет продавца.
* Товар надлежащего качества — это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, и который соответствует требованиям, установленным для этой категории продукции.
** Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающим требованиям нормативных документов или требованиям, которые к нему предъявляются, предоставленной в отношении его производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется через 41 отделение Новой почты г. Харькова.
Мы покрываем расходы на доставку только в том случае, если товар не был надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.
Важные моменты!
- Осматривать полученный заказ необходимо в присутствии оператора, сразу при получении в почтовом отделении.
- При выявлении трещин, сколов, потертостей ткани и т.п. дефектов, приобретенных во время транспортировки посылки, просим предъявлять претензии к компании-перевозчику.
В каких случаях возможен обмен и возврат?
- При осмотре товара вы обнаружили его брак.
- Товар не соответствует описанию на сайте или не подошел вам по фасону, цвету, размеру и т.п. При этом для обмена и возврата продукции необходимо сохранить ее упаковку, ярлыки и т.п.
Мы не сможем произвести обмен и возврат продукции, которая:
• Не соответствует виду, который имела первоначально.
• Была в употреблении.
• Ее упаковка, ярлыки и бирки не были сохранены.
• Комплектующие либо детали были испорчены или утеряны.
