Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Процедура возврата товара надлежащего качества*: - позвоните по номеру +380-63-289-03-37 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - пришлите нам товар перевозчиком; - сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара; - после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 1 рабочего дня. Обмену и возврату товары ненадлежащего качества не подлежат следующие категории товаров: - мягкие игрушки; - игрушки-подушки; - купальники. Процедура возврата товара ненадлежащего качества**: - позвоните по номеру +380-63-289-03-37 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств; - после получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег происходят за счет продавца. * Товар надлежащего качества — это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, и который соответствует требованиям, установленным для этой категории продукции. ** Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающим требованиям нормативных документов или требованиям, которые к нему предъявляются, предоставленной в отношении его производителем или продавцом информации. Обмен и возврат товара осуществляется через 41 отделение Новой почты г. Харькова. Мы покрываем расходы на доставку только в том случае, если товар не был надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель. Важные моменты! - Осматривать полученный заказ необходимо в присутствии оператора, сразу при получении в почтовом отделении. - При выявлении трещин, сколов, потертостей ткани и т.п. дефектов, приобретенных во время транспортировки посылки, просим предъявлять претензии к компании-перевозчику. В каких случаях возможен обмен и возврат? - При осмотре товара вы обнаружили его брак. - Товар не соответствует описанию на сайте или не подошел вам по фасону, цвету, размеру и т.п. При этом для обмена и возврата продукции необходимо сохранить ее упаковку, ярлыки и т.п. Мы не сможем произвести обмен и возврат продукции, которая: • Не соответствует виду, который имела первоначально. • Была в употреблении. • Ее упаковка, ярлыки и бирки не были сохранены. • Комплектующие либо детали были испорчены или утеряны.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.